Semalt Analytics: Innováció és digitális átalakulás a mai üzleti világban

A digitális átalakulás (más néven megszakítás vagy üzleti átalakulás) a vállalkozások és működési módjaik technológiai területre történő átalakulására utal, miközben a tradicionális menedzsment szintén változásokat tapasztal. A digitális átalakulás fontos minden vállalkozás számára, függetlenül attól, hogy kicsi, közepes vagy nagy vállalkozásról van-e szó. Így a zavarok az orvosi, kiskereskedelmi, szoftver-, logisztikai vagy akár automatizálási területeken is tanúi lehetnek. Az innovációk felhasználása az üzleti életben kulcsa annak, hogy nagyszerű digitális üzleti élményt nyújtsanak mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek számára.

Lisa Mitchell, a Semalt ügyfél-menedzserje betekintést nyújt az innovációk átalakításába az üzleti világban.

A versenyképesség előmozdításának legjobb módja a mai vállalati világban az, ha testreszabott alkalmazásokat képes szállítani az üzleti kényelme érdekében. A digitális átalakítás fő eleme az ügyfélélmény fokozása és a műveletek költségeinek csökkentése. A digitális átalakítás azonban több, mint az új technológia fejlesztése. A szervezeti kultúráról is szól.

A szervezeteknek kezelniük kell a dinamikus vállalkozások igényeit, az üzleti környezet változásait, és innovatív innovációt kell kidolgozniuk. Bármely vállalkozás IT (informatikai) csapatainak és vezetõinek együtt kell mûködniük a folyamatos fejlesztés felé, az innováció ösztönzése és az üzleti követelmények teljesítése érdekében. Alapvetően ez a digitális átalakulás olcsóbb költségeket jelent, felgyorsítja az üzleti tevékenységeket, pozitív változást hoz a kompetencia modelleiben, az emberekben és a folyamatokban, és javítja a marketing időt.

Az üzleti átalakulások fő mozgatórugói a piaci kereslet, a fogyasztói magatartás, az innovatív technológia, valamint a környezeti szempontok. A technológiai újítások a technológiai vállalkozások átalakulásához vezetnek. Az üzleti logisztikának olyan új technológiát kell alkalmaznia, mint a felhő, a RAD, az IoT és a nagy adatok, és el kell fordulnia a régi rendszerekről. Ezenkívül a technológiai innovációkat széles körben elismerték egy szervezetben. Növelik a sebességet, hatékonyabb eredményeket nyújtanak, alacsonyabbak a költségek és értéket teremtenek a vállalkozásban.

Az ügyfelek viselkedése egy másik jelentős tényező a digitális átalakulásban. Mik az ügyfelek elvárásai és igényei a szervezettől (és technológiai igények az üzleti igények kielégítése során)? Az ügyfelek javított technológiai képességeket akarnak, a kényelemmel együtt a könnyű használat érdekében. Ebben a tekintetben a vállalkozásoknak olyan külső tényezőkkel kell foglalkozniuk, mint a változó gazdaság, az üzleti partner igényei, a piaci verseny és a szabályozási törvények. Az ügyfelek igényei és a technológia kapacitása az igények kielégítéséhez sokrétű jelentőséggel bír. Például az alacsonyabb költségek és a jobb képességek a két legszembetűnőbb eredmény. Ezenkívül az Accenture Interactive által végzett Forrester Consulting Research megállapította az üzleti átalakulás legfontosabb mozgatórugóit, mint az ügyfelek elégedettsége, megnövelte az ötletek sebességét és a jövedelmezőséget.

A sikeres zavaró átalakulás a modern szervezeti kultúrától és a digitális érettségtől függ. Ezek a részletek az alábbiakban vannak kiemelve:

• Az ügyfelek igényei. Az ügyfelek örömmel várják a kellemes élményt minden kézbesítési szempontból. Így gondoskodjon arról, hogy szervezete elérje a fogyasztói lojalitást, és az ügyfelek mindig beszélnek a márkáról.
• A folyamat orientációja. A munkavállalók engedélyezése és a folyamatok digitalizálása javítja az adatközpontú döntéshozatalt, ezáltal általános működési átláthatóságot és nagyobb teljesítményt eredményezve.
• Üzleti innováció. A meglévő üzleti modellek vagy új digitális termékek digitalizálása, amely túlmutat az uralkodó üzleti igényeken, figyelembe veszi a változó üzleti igényeket, és támogatja az új, innovatív szolgáltatásokat és termékeket.

Összefoglalva: a digitális átalakulás valódi változás, amely viharot idéz elő a vállalati világban. Az üzleti átalakulás hatása nemcsak a műveletekben, hanem a szervezet és az ipar szerkezetének minden szintjén is nyilvánvaló. A CIO-k és az üzleti vezetők lépéseket tesznek annak biztosítása érdekében, hogy az innováció az üzleti átalakulással párhuzamosan ösztönözze az üzletet, értéket teremtsen és eredményes változásokat hozzon.